Foire aux questions

MA COMMANDE

    Comment commander mes lentilles de contact ?

  • Je choisis mes lentilles de contact
  • Nous proposons une large sélection de marques de lentilles. Pour facilité votre recherche, les lentilles sont rangées selon 3 critères: marques, laboratoire et type de port.

  • Je choisis les paramètres de mes lentilles
  • Renseignez les paramètres de vos lentilles à partir de votre ordonnance (corrections, rayon de courbures, diamètre et quantité).

  • Je valide ma commande
  • Une fois vos lentilles choisis et les paramètres rentrés, vous arrivez sur la dernière étape qui consiste à renseigner vos données personnels, choisir votre mode de livraison et votre mode de paiement.

  • Traitement de ma commande
  • Chaque commande est vérifiée par un opticien diplômé. Avant de lancer la commande, il contrôle que toutes les données sont bien renseignées et conformes à votre ordonnance.

  • Je reçois mes lentilles chez moi
  • Une fois votre commande prête, elle vous est expédiée directement chez vous.

    Comment lire votre ordonnance lentilles ?

    L’ordonnance contient toutes les informations sur votre correction œil par œil. Il n’est pas toujours facile de comprendre à quoi correspondent toutes ces valeurs.

  • Comment se présente une ordonnance ?
  • - Vous avez le type de lentilles (marque – laboratoire)
    - Les corrections pour chaque œil
    - Le rayon et le diamètre de la lentille
    - Et éventuellement la durée de port

    Ce que vous devez savoir sur vos corrections :

  • Votre défaut visuel (sphère) :
  • Si vous êtes myope, la puissance de votre oeil est précédée d’un signe négatif (-) Ex : OD : -2.00 et OG : -3.00

    Si vous êtes Hypermétrope, la puissance de votre oeil est précédée d’un signe positif (+) Ex : OD : +1.25 et OG : +2.00

  • Votre Astigmatisme (cylindre – axe) :
  • Si vous êtes astigmate, la valeur de celui-ci se trouve entre parenthèse précédée d’un signe négatif (-) ou positif (+) et s’accompagne d’une donnée en degré (°) pour exprimer l’orientation de l’astigmatisme. L’un ne va pas sans l’autre.

    Ex : OD : -1.00 (-2.00 à 90 °) et OG : +1.00 (+1.00 à 65°)

  • Votre addition (Add) :
  • Si vous avez des difficultés à lire au près, vous pouvez trouver la notation Add, elle s’exprime en valeur positive (+) et se rajoute aux autres valeurs.

    Ex : add : +2.00

    Les valeurs sont exprimées en quart de dioptrie. S’il n’y a qu’une valeur sur votre ordonnance, il s’agit de la sphère.

    A savoir que certaine lentille n’existe que dans un seul paramètre, donc l’ophtalmologue ne renseigne pas forcement cette donnée.

    Quelques abréviations que vous pouvez rencontrer :

    OD : Oeil Droit ┃ AV : Acuité Visuelle

    OG : Oeil Gauche ┃ ADD : Addition

    ODG : Oeil Droit et Gauche ┃ SPH : Sphère

    RC : Rayon cornéen ┃ CYL : Cylindre

    D : Diamètre de la lentille

    A retenir: L’ordonnance lentille est valable 1 an et est obligatoire.

    Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à contacter directement nos opticiens.

    - par mail: serviceclient@lentillesaprixnet.com

    - par téléphone: 02.35.89.38.97

    Suivi de ma commande

    Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant sur votre compte, dans la rubrique « Historique et détail de mes commandes ». La gestion de votre commande se fait en temps réel et vous pouvez savoir à tout moment où nous en sommes dans le processus.

    Vous recevrez aussi des informations directement par email. Il est donc important de bien renseigner cette donnée lors de votre inscription.

    Erreur lors de ma commande

    Quelque soit l'erreur, nous vous invitons à contacter notre service client :

    - par mail: serviceclient@lentillesaprixnet.com

    - par téléphone: 02.35.89.38.97 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h)

    Délai pour recevoir mes lunettes

    Le Délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés avec le choix Colissimo.

    En Livraison en Point Relais, comptez 5 à 6 jours avec le choix Mondial Relay.

MA LIVRAISON

    Suivre mon colis

  • Nous utilisons les services de So Colissimo, Mondial Relay, Chronopost et DHL, chaque colis possède son numéro de suivi et nous permet ainsi de suivre votre colis durant son parcours. Vous pouvez donc suivre l’évolution de votre commande en vous connectant sur notre site, via la rubrique « mon compte ». La gestion de votre commande se fait en temps réel et vous pouvez savoir à tout moment où nous en sommes dans le processus de livraison de votre équipement.

  • Livraison sur son lieu de vacances

  • Lors de votre commande, vous avez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de celle de facturation. Indiquez alors l’adresse de votre lieu de vacances.

  • Délai pour recevoir mes lunettes

  • L'expédition s'effectue 24 heures après votre commande sous réserve des stocks disponibles.

    Le Délai et le tarif de livraison varié selon le choix du transporteur.

    Colissimo : 3 à 4 jours ouvrés

    Point Relay : 5 à 6 jours ouvrés

  • Livraisons et Delais

    Le mode d'expédition standard est la livraison en point relais en sélectionnant un lieu de Livraison Mondial Relay. Le tarif est de 3,95€. Si vous souhaitez une livraison à votre domicile, un coût est de 5.30€. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

    Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

    Les colis sont surdimensionnés et protégés.

  • Livraison en France métropolitaine
  • 3.95 € - En Point Relais avec Mondial Relay.

    5.30 € - Livraison à Domicile avec Colissimo.

  • Livraison en Belgique & Luxembourg
  • 3.95 € - En Point Relais avec Mondial Relay.

    12.30 € - Livraison à Domicile avec Colissimo.

  • Livraison DOM-TOM
  • 9.30 € - Guadeloupe, Saint Barthélémy, Saint Martin, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et Saint Pierre et Miquelon

    11.10 € - Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises

    Les frais d’envoi varient en fonction des pays :

    Livraison à l’étranger

    12,30 € - Allemagne, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Autriche, Bulgarie, Chypre, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Danemark, Pologne, Suède, Liechtenstein, Finlande, Grèce, Malte.

    16,30 € - Norvège, Islande.

    23,80 € - Canada, Antilles Néerlandaises, Argentine, Australie, Bahamas, Fidji, Haïti, Hong Kong, îles Maurice, îles Vierges Britanniques, îles Vierges des État-Unis, Israël, Japon, Nouvelle Zélande, Fédération de Russie, Singapour, États-Unis.

    Délais de livraison

  • Les délais de livraison pour les lentilles varient entre 3 et 4 jours ouvrés en France Métropolitaine avec Colissimo ou 5 à 6 jours en Point Relay avec Mondial Relay.. Le délai peut varier dans certain cas, cela vous sera signalé lors de votre commande.

CONSEILS D'UTILISATION DE MES LENTILLES
MES PRODUITS D'ENTRETIEN
MON ORDONNANCE

    Comment lire votre ordonnance lentilles ?

    L’ordonnance contient toutes les informations sur votre correction œil par œil. Il n’est pas toujours facile de comprendre à quoi correspondent toutes ces valeurs.

  • Comment se présente une ordonnance ?
  • - Vous avez le type de lentilles (marque – laboratoire)

    - Les corrections pour chaque œil

    - Le rayon et le diamètre de la lentille

    - Et éventuellement la durée de port

    Ce que vous devez savoir sur vos corrections :

  • Votre défaut visuel (sphère) :
  • Si vous êtes myope, la puissance de votre oeil est précédée d’un signe négatif (-)

    Ex : OD : -2.00 et OG : -3.00

    Si vous êtes Hypermétrope, la puissance de votre oeil est précédée d’un signe positif (+)

    Ex : OD : +1.25 et OG : +2.00

  • Votre Astigmatisme (cylindre – axe) :
  • Si vous êtes astigmate, la valeur de celui-ci se trouve entre parenthèse précédée d’un signe négatif (-) ou positif (+) et s’accompagne d’une donnée en degré (°) pour exprimer l’orientation de l’astigmatisme. L’un ne va pas sans l’autre.

    Ex : OD : -1.00 (-2.00 à 90 °) et OG : +1.00 (+1.00 à 65°)

  • Votre addition (Add) :
  • Si vous avez des difficultés à lire au près, vous pouvez trouver la notation Add, elle s’exprime en valeur positive (+) et se rajoute aux autres valeurs.

    Ex : add : +2.00

    Les valeurs sont exprimées en quart de dioptrie. S’il n’y a qu’une valeur sur votre ordonnance, il s’agit de la sphère.

    A savoir que certaine lentille n’existe que dans un seul paramètre, donc l’ophtalmologue ne renseigne pas forcement cette donnée.

    Quelques abréviations que vous pouvez rencontrer :

    OD : Oeil Droit ┃ AV : Acuité Visuelle

    OG : Oeil Gauche ┃ ADD : Addition

    ODG : Oeil Droit et Gauche ┃ SPH : Sphère

    RC : Rayon cornéen ┃ CYL : Cylindre

    D : Diamètre de la lentille

    A retenir: L’ordonnance lentille est valable 1 an et est obligatoire.

    Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à contacter directement nos opticiens.

    - par mail: serviceclient@lentillesaprixnet.com

    - par téléphone: 02.35.89.38.97

error: Ce contenu est protégé ! (^_^)
0
    0
    Votre panier
    Votre panier est videRetourner à la boutique